Kontaktinformation

Udbyder:

Vitaminone er en del af Cannaone Europe Ltd

Tlf: 9185 7666
Mail: info@vitaminone.dk

Levering

Vores mål er at behandle alle ordrer, der kommer ind før kl. 13,00 samme dag i tidsrummer mandag til fredag. Alle varer leveres i henhold til beskrivelsen i webshoppen. Vi leverer inden for 1-3 hverdage fra bestillingstidspunktet. Hvis du bestiller før kl. 13,00 på en hverdag,  afsendes samme dag. Hvis du bestiller i en weekend eller på en helligdag, afsendes førstkommende hverdag.

Vi sender til din privat- adresse medmindre du bestille til levering i en Pakkeshop. Hvis du ikke er hjemme ved afleveringstidspunktet, eller buddet ikke kan stille pakke sikkerhedsmæssigt ansvarligt, bliver pakken indleveret til et afhentningssted i nærheden af dig, og du vil modtage en e-mail og et tracking nr. HUSK ALTID AT TJEK DIT SPAMFILTER! Hvis du ikke har modtaget beskede fra os! 

NB! Det er dit ansvar at afhente din vare fra Posthuset/pakkeshoppen inden 8 dage, da den ellers bliver returneret. Skal vi gensende din pakke vil du blive opkrævet kr. 100,- til dækning af fragt og håndtering. Hvis du ikke afhenter din pakke opkræves ligeledes 100,- kr for håndtering og kreditering.

Fragten bliver beregnet ud fra det samlet køb. Hvis du køber for over 349,- kr. er fragten gratis! Dog kun til Pakkeshop. Levering til privat adresse koster lidt extra. Ved køb under 349,- kr. skal du betale kr. 29-59 kr. afhængig af om du vælger Pakkeshop eller Privat levering. 

Du vil altid modtage et track and trace nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig.

Beskadiget varer 

Hvis varen modtages beskadiget kontakt os venligst snarest pr. mail (info@vitaminone.dk) og vedlæg et billede af den beskadigede vare. Du vil herefter modtage en ny vare uden beregning. 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

NB! Da der er tale om fødevarer, må produktet IKKE være åbnet, og plomberingen SKAL være intakt! Ellers kan produktet IKKE returneres!

Den 14-dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, at vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@vitaminone.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Da der er tale om en fødevarer, må produktet IKKE være åbnet og plomberingen SKAL være intakt!

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Cannaone OÜ at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov og EU-ret. 

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Vitaminone i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to uger som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Vitaminone dækker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Betaling:

Vitaminone.dk modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron via Stripe.

Salg med kort er kun forbeholdt landene: AT, BE, BG, HR, CY, CZ, CH, DK, EE, FI, FR, DE, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, GB, IS, LI, NO, SE.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet – med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK), 

Vitaminone.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.